Innovative Behördenarbeit im Fokus: Teutrine besucht Arbeitsagentur Ahlen-Münster

Jens Teutrine, Mitglied im Ausschuss für Arbeit und Soziales, besuchte gemeinsam mit Vanessa Ahuja, Vorständin bei der Bundesagentur für Arbeit, die Arbeitsagentur Ahlen-Münster. Im Mittelpunkt des Besuchs stand ein moderner und zeitgemäßer Beratungsansatz. Die Arbeitsagentur bietet unter anderem Berufsberatung an, unterstützt bei Reha-Angeboten und fördert Weiterbildungen sowie die Vermittlung von Ausbildungs- und Arbeitsstellen. Dabei steht die individuelle Betreuung der Kunden im Vordergrund. Anstatt Kunden von Termin zu Termin und von Behörde zu Behörde zu schicken, schaltet die Arbeitsagentur in Beratungsgesprächen externe Institutionen, wie die Rentenversicherung bei Reha-Bedarf oder die IHK bei Weiterbildungsmaßnahmen, digital per Videokonferenz hinzu. Dadurch werden Wartezeiten reduziert, die Beratung gebündelt und unnötige Bürokratie vermieden.

Teutrine betonte, dass solche Projekte unbedingt ausgeweitet werden sollten, da sie zu einer effektiveren und effizienteren Arbeitsweise beitragen – ganz im Sinne einer serviceorientierten Verwaltung. „Alle reden vom Bürokratieabbau – hier wird er in der Praxis umgesetzt. Anstatt Behörden-Ping-Pong und vieler Einzelgespräche arbeiten die unterschiedlichen Institutionen durch digitale Tools zusammen. Das ist keine Raketenwissenschaft, aber im Vergleich zum Status quo der Verwaltung wirklich innovativ. Dieser Ansatz lässt sich hervorragend auf andere Behörden übertragen,“ so Teutrine abschließend.